La Boutique Piscines, Spas et BBQs

Ce poste est responsable de notre comptoir de pièces et de service. Ce candidat doit avoir des connaissances et avoir travaillé dans un cadre de service à la clientèle. Ils traiteront les appels des clients avec des questions techniques et des articles liés au service, ainsi qu’aider nos clients au comptoir. Le candidat doit être quelque peu enclin mécaniquement ou disposé à apprendre.

Rôles et responsabilités:

  • Recherche de pièces pour les clients en téléphonant aux fournisseurs et en effectuant des recherches sur Internet
  • Réception des marchandises et vérification des bons de commande par rapport aux bons de livraison
  • Répondre et traiter les commandes de pièces par téléphone et au comptoir
  • Répondre aux demandes et problèmes des clients au comptoir de service
  • S’assurer que le comptoir de service des pièces est propre, bien organisé, présentable et fonctionnel.
  • Vérification des pièces pour l’inventaire et faire la demande de bons d’achat, au besoin
  • Compléter les bons de travail nécessaires et la commande client pour les réparations ou les articles sous garantie
  • Aider à préparer les envois
  • Participer aux inventaires annuels des pièces, aux travaux de nettoyage et de préparation
  • Prise et planification des appels de service
  • Suivi des appels de service
  • Toutes les autres tâches connexes


Ce que nous recherchons:

  • Compétences solides en service à la clientèle
  • Connaissances informatiques, y compris des compétences de travail efficaces de MS Office et Outlook
  • Connaissance du logiciel Acomba, un atout
  • Compétences exceptionnelles en résolution de conflits et en traitement des objections
  • Parfaitement bilingue (anglais, français)
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Capable de bien travailler sous pression
  • Grand souci du détail et suivi requis
  • Capacité de traiter les gens avec patience, tact et professionnalisme à tout moment
  • Grand souci du détail et capacité organisationnelle
  • Aptitude en résolution de problèmes
  • Ouverture pour aider à des projets non liés
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