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Politique de confidentialité

Votre vie privée

Votre vie privée est importante pour nous. La Boutique Piscines et spa « La Boutique » (connue également sous le nom de La Boutique Piscines et spa & BBQs) s’engage à respecter vote vie privée à travers la protection de vos informations personnelles.

Ce qui suit décrit notre engagement envers vous :

  • Limitation de la collecte : Notre collecte d’informations personnelles se limite à ce qui est raisonnable dans les circonstances et vos informations ne seront utilisées qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
  • Sécurité : Vos informations personnelles sont gardées confidentielles et sécurisées et ne sont divulguées à aucune personne extérieure à notre société, sauf si la loi l’exige.
  • Accès : Vous avez le droit d’accéder à vos propres informations personnelles et de corriger toute inexactitude.

Veuillez consulter cette politique de confidentialité périodiquement, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. Cette politique a été révisée pour dernière fois en juillet 2018.

Informations personnelles que nous recueillons

Le type d’information que nous collectons et conservons habituellement peut inclure

  • Nom
  • Adresse postale/rue
  • Adresse E-mail
  • Numéros de téléphone

Vous avez toujours le choix de nous fournir ou non vos informations personnelles. Cependant, la décision de ne pas divulguer des informations personnelles peut nous limiter ou nous empêcher de vous fournir un produit ou un service en particulier. Nous recueillons normalement des informations personnelles directement auprès de nos clients. Nous pouvons collecter vos informations auprès d’autres personnes avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi.

Nous informons nos clients, avant ou au moment de la collecte des informations personnelles, des fins pour lesquelles nous collectons ces informations. La seule fois où nous ne fournissons pas cette notification, c’est lorsqu’un client fournit volontairement des informations dans un but évident (par exemple, produire une carte de crédit pour un achat en magasin lorsque les informations ne seront utilisées que pour traiter le paiement).

Ce site utilise Google Analytics pour analyser le mode d’utilisation du site par les utilisateurs. L’outil utilise des “cookies”, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, afin de collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs sous une forme anonyme. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site Web (y compris l’adresse IP) sont transmises à Google. Ces informations sont ensuite utilisées pour évaluer l’utilisation du site par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site pour La Boutique.

Nous n’utiliserons jamais (et ne laisserons aucune tierce partie) l’outil d’analyse statistique pour suivre ou collecter des informations personnelles identifiables (PII) des visiteurs de notre site. Google n’associera votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par Google. Ni Google ni nous ne lierons ou ne chercherons à associer une adresse IP à l’identité d’un utilisateur d’ordinateur. Nous n’associerons aucune donnée recueillie sur ce site à des informations personnelles identifiables, quelle que soit leur origine, à moins que vous les soumettiez explicitement via un formulaire à compléter sur notre site Web.

Comment nous utilisons vos informations

Nous voulons vous fournir un service à valeur ajoutée sur une base continue et établir avec vous une relation durable qui grandira et changera pour répondre à vos besoins. Avec votre permission, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles vous concernant afin de:

  • Vous identifie et communique avec vous en général
  • Traiter vos commandes et / ou vos applications
  • Établir et entretenir une relation avec vous et vous fournir un service continu
  • Développez une compréhension de vos besoins et de votre éligibilité aux produits et services et vous apportera des offres
  • Administrer nos lettres d’information, concours, remises et autres promotions
  • Vous protéger et nous protéger contre les erreurs et les fraudes
  • Administrer les remboursements / échanges de marchandises
  • Fournir des garanties pour les produits et services
  • Se conformer aux exigences légales

Nous pouvons utiliser vos informations de contact (y compris votre numéro de téléphone et votre adresse électronique) pour la commercialisation de biens, services et offres spéciales supplémentaires qui pourraient vous intéresser.

La Boutique ne conserve vos informations personnelles que le temps nécessaire à nos besoins commerciaux et / ou juridiques raisonnables.

Vos informations personnelles peuvent également être utilisées pour créer des statistiques sur notre entreprise. Ces statistiques ne contiendraient aucune information permettant de vous identifier personnellement.

Pour les remboursements et les échanges de marchandises, nous pouvons vous demander de nous fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à des fins d’audit et de prévention de la fraude. Une pièce d’identité valide avec photo peut être nécessaire pour confirmer cette information. Ces informations sont collectées, utilisées et conservées pour nous aider à garantir la validité des remboursements et des échanges (dans chaque cas et dans le temps).

Pour le ramassage de la marchandise, nous pouvons vous demander de nous fournir votre pièce d’identité valide avec photo et votre signature afin d’éviter toute fraude.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de marketing direct Nous pouvons vous informer sur les produits ou services par courrier, courrier électronique, SMS, téléphone (y compris par le biais de messages téléphoniques automatisés) ou par un autre moyen.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct, contactez-nous et indiquez-nous que vous ne souhaitez pas être contacté de manière particulière.

Consentement

Types de consentement

Le consentement peut être exprès ou implicite dans des circonstances appropriées. Vous pouvez donner votre consentement exprès par écrit, en personne, par voie électronique, par téléphone ou en utilisant une case à cocher.

Nous pouvons utiliser le consentement implicite pour étendre de nouvelles offres marketing ou vous livrer des marchandises ou des catalogues. Nous n’utiliserons pas votre consentement implicite pour l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles telles que des données financières. Lorsque vous faites des affaires avec La Boutique, y compris l’utilisation du site Internet de La Boutique de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez et acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.

Retrait du consentement

Sous réserve d’un préavis raisonnable, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf si les informations personnelles nous sont nécessaires pour répondre à nos obligations légales et aux obligations similaires. Si vous retirez votre consentement, nous vous informerons des conséquences d’un tel retrait. Pour retirer votre consentement, contactez-nous et indiquez-nous les informations personnelles que vous ne souhaitez plus que nous utilisions. Les informations personnelles peuvent être conservées par La Boutique à des fins raisonnables telles que la facturation, l’audit, l’archivage, la garantie, la rappel légal / réglementaire ou la sécurité des produits.

Sécurité et divulgation de l’information

Quelles garanties avons-nous en place?

Nous savons que vous êtes préoccupé par la sécurité des informations que vous nous fournissez. Pour répondre à cette préoccupation, nous avons mis au point des processus et des procédures visant à protéger vos informations personnelles. Nous avons mis en place des protections appropriées en fonction de la sensibilité de l’information, notamment:

Physique: classeurs verrouillés Technologique: ordinateurs / fichiers protégés par mot de passe. Nous avons pris des mesures énergiques pour assurer la sécurité de vos transactions et la confidentialité de vos informations personnelles. Il est également important que vous preniez toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos informations personnelles à tout moment.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et tous les commissaires à la protection de la vie privée provinciaux applicables pour obtenir plus de renseignements.

Divulgation de vos informations personnelles: Nous utiliserons et divulguerons vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la présente politique de confidentialité. Toute exception se fera avec votre consentement préalable ou dans la mesure où la loi l’autorise. De plus, nous ne conserverons vos informations que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Accès et modification de vos informations

Accéder à vos informations personnelles Sur demande écrite, vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les vérifier et savoir à qui nous les avons communiquées. Au moment de votre demande, nous aurons besoin d’informations spécifiques pour vérifier votre identité, avant de pouvoir vous fournir les informations personnelles que nous détenons. En outre, vous devez fournir suffisamment d’informations dans votre demande pour nous permettre d’identifier les informations que vous recherchez. Il peut arriver que nous ne puissions pas vous fournir les informations personnelles que vous demandez.

Des exemples sont si les informations personnelles

  • Contient des références à d’autres personnes
  • A déjà été détruit pour des raisons légales ou parce que nous n’en avons plus besoin pour nos besoins
  • Est assujetti au privilège avocat-client ou au privilège du contentieux
  • N’est pas soumis à la divulgation pour d’autres raisons juridiques

Si nous refusons une demande d’accès à l’information, en tout ou en partie, nous fournirons les raisons du refus. Nous pouvons également vous renvoyer à votre commissaire fédéral ou provincial à la protection de la vie privée (le cas échéant) pour plus d’informations.

Changer vos informations personnelles

Nous nous engageons à maintenir l’exactitude de vos informations personnelles aussi longtemps qu’elles sont utilisées aux fins que nous avons identifiées. Pour nous aider à garder vos informations personnelles à jour, nous vous encourageons à nous informer des inexactitudes ou des corrections aussi souvent que vous le souhaitez. La notification de changements tels que votre adresse ou votre numéro de téléphone nous aidera à vous fournir le meilleur service possible. Si vous identifiez des informations incorrectes ou obsolètes nécessitant une modification, veuillez nous contacter. Nous pouvons vous demander de formuler votre demande de correction par écrit. Nous apporterons les modifications appropriées et, à votre demande, vous fournirons une copie des informations corrigées. Si nous concluons qu’une correction n’est pas justifiée, nous annexerons une note à votre dossier concernant le changement demandé.

Contactez nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant votre vie privée ou vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Si une plainte est jugée justifiée, des mesures appropriées seront prises, y compris, le cas échéant, la modification de nos pratiques et procédures.

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